新服指导员工作指南
一、上下班打卡：随着本游戏的不断开服，大量指导员加入我们的队伍，为更好的对上下班工作进行管理，各留任指导员上下班打卡只需将本身信息私聊发送我qq上，第一时间进行记录。
格式：角色名称：
        所在区服：
        工作时段：
       上班/下班
二、 上班内容：
     1、通过多种途径（聊天频道、游戏邮件等），及时、正确地回答玩家的提问
2、对游戏内违规及欺骗行为及时举报给官方客服
     3、引导新手在论坛发帖，调动玩家积极性，并协助官方宣传版本，活动
4、定时总结玩家的主要建议和重点问题，帮助改善游戏体验
三、指导员基本素质
    1、耐心：游戏中会遇到各式各类的提问，我们指导员需要极具耐心的引导他们，解决他们的提问。虽然很多问题已经回答了很多遍！
    2、诚恳：绝对不可以对玩家恶语相向，挑衅，报复！绝对不可以对玩家表现出烦躁，鄙视的情绪。尽量做到和玩家打成一片，了解玩家想法
    3、准确：不确定的内容，不要急于回复玩家。在指导员群里多询问，多学习！
4、责任：在属于自己的工作时间内，认真负责，保证在线。即便有事情不能上线，也要提前告知（告知方式，直接用qq:和我联系）
再一次祝我们的游戏越来越好，祝大家开心愉快^_^
四、报名方式
     申请格式：
     【新服指导员申请】我要申请成为XX服务器的新手指导员
     *从何时起开始玩《七十二变》：XXXX
     *每天玩《七十二变》的时间段：XXXX
     *每天在线多少小时：XXXX
     *游戏中的角色名称：XXXX
     *服务器名称：XXXX
     *联系方式：XXXX
     *对游戏的建议（重要）：XXXX
    *申请新服指导员请点击此处：http://lt.webxgame.com/viewthread.php?tid=496369&page=1&extra=#pid897048


注意：通过入职的指导员需要加官方指导员QQ群（或客服QQ），进行简单培训，同时考核结果也会在官方指导员QQ群和论坛中公布。



 

e侠《七十二变》运营团队
2012.07.13